FAQ

1、为什么系统烧录显示失败?

长按烧录键,识别到LOADER设备后,再到“升级固件”——点击加载固件,最后点击“升级”。备注:如果烧录还是不行,可尝试擦除Fiash后烧录升级。

2、如何获取系统日志?

1、插入U盘,打开资源管理器,若在客户应用端界面需先退出

2、打开资源管理器,进入后点击下一级InternalMemory

3、下拉找到oem log文件夹

4、长按oem log文件夹,点击复制

5、返回上层,进入资源管理器界面

6、选择USB,点击进入USB

7、点击右上角编辑,选择粘贴即可导出oem log日志。

3、查看4G网络状态方法是?

A:设备插入SIM卡,当顶部出现4G/5G图标,代表移动网络已连接,打开浏览器输入某网址,检查是否联网。

B: 1 .设置—— 关于平板电脑—— 点击安卓 1 1—— 查看是否读取模块基带?基带版本显示为4G 模块的 固件版本 ,表示4 G 模块已正常识别

基带位置:设置》 系统》 关于平板电脑》 基带版本,读取到基带证明驱动方面没问题。

2.打开状态栏导航栏,查看右上角图标是实心三角形,并且有4G标识,表示此时4G连接正常

3.打开状态栏导航栏,查看右上角图标是空心三角形,并且没有4G标识,表示此时4G异常

4.打开状态栏导航栏, 查看右上角图标是实心三角形,但没有4G标识

可能的原因:

1)SIM卡是运营商新出的APN ,系统没有配置最新的AP N ,可以在设置——更多——移动网络——接入点名称(APN),手动新建一个AP N , 需要单独配置apn参数。

2)流量开关被关闭了 ,进入设置——流量使用情况——移动数据网络 ,打开开关。

3)信号不好 ,检查4G天线。

5.如上述检查后都不行 ,则复现问题后在安卓下抓取4G 日志;命令如下:

logcat  -b  radio  >  /sdcard/radio_log.txt

4、为什么串口无法收发数据,或数据为乱码?

检查并确认以下事项:

1)外设和主板的串口类型是否匹配。

2)串 口RX和TX的线序是否正确。

3)可先用我司提供的“串口工具 ”进行测试。

5、为什么应用无法安装成功?

检查并确认以下事项:

1 )APK文件后缀是否为apk. 1 ,需要重命名去掉.1。

2) 应用是否需要签名或对系统版本有要求。

6、为什么应用画面不满屏或者超出屏幕?

为什么应用画面不满屏或者超出屏幕?

7、查询webview版本

直接连接adb命令操作

am start  -a  android. intent .action .VIEW  -d https://liulanmi.com/labs/core.html

或者直接输入网址查看WeiView版本。